Centro de ayuda

Cuando una empresa certifica tu paso por ella, la certificación llega a tu portal marcada como Pendiente de tu respuesta y tú decides: aceptarla o disputarla. Mientras esté en ese estado, los dos botones están disponibles.

1. Entra a Mis certificaciones.
2. En la certificación pendiente, elige Disputar.
3. Explica qué dato está mal. El botón de enviar se activa a partir de diez caracteres.

Al enviarla, la certificación queda como Disputada y la empresa recibe un correo con tu motivo. A partir de ahí hay dos desenlaces: si la empresa te da la razón, la certificación regresa a borrador para que la corrija y te la vuelva a enviar — tendrás que responderla de nuevo; si sostiene el dato, la certificación se queda disputada y no se publica en tu perfil. En ambos casos te avisamos por correo. Si la empresa no responde, un administrador puede cerrar la disputa.

Si la certificación todavía está pendiente de tu respuesta, el camino es disputarla — es el paso de arriba.

Si ya la aceptaste, la plataforma no tiene hoy un botón para objetarla: una vez respondida, queda cerrada y el sistema rechaza cualquier intento de disputarla. Preferimos escribirlo a que lo descubras buscando un botón que no existe.

Para esos casos, escríbenos con tu nombre, la empresa, el puesto y el dato que está mal. Si ya se emitió un certificado, incluye el folio: viene impreso en el PDF.

Las empresas ya no necesitan tu permiso para consultar tu Profesional Score: pagan la consulta y lo ven al momento. A cambio, cada consulta queda registrada y te llega un aviso.

1. Entra a Privacidad y permisos.
2. Ahí ves qué empresas te consultaron y con qué número.
3. Si algún dato de tu historial está mal, ábrele una disputa desde Historial laboral: mientras se resuelve, ese empleo deja de contar para tu score.

Lo que sigue necesitando tu autorización es el perfil ampliado — tus datos de contacto y el historial detallado—. Eso no se entrega con una consulta de score.

Si no puedes entrar: pide un enlace desde Recupera tu contraseña. Te llega por correo y desde ahí defines una nueva. La respuesta en pantalla es la misma exista o no una cuenta con ese correo — es a propósito, para que nadie pueda averiguar quién está registrado.

Si ya estás dentro: cámbiala en Configuración de tu portal. Al guardarla cerramos tu sesión por seguridad y tendrás que volver a entrar con la nueva.

Si entraste con Google: no tienes una contraseña propia de Profesional Score que cambiar aquí. Ese acceso se administra desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición: los cuatro derechos que la ley mexicana de protección de datos te da sobre tu información. Hoy se ejercen por correo, no desde una pantalla.

Lo más rápido es entrar a Privacidad y permisos y dar clic en el derecho que quieras ejercer: se abre un correo con el asunto y la solicitud ya empezados. También puedes escribir directo a soporte@profesionalscore.mx.

Qué incluir: tu nombre completo, el correo de tu cuenta, tu CURP, qué derecho ejerces y una identificación oficial. Sin eso no podemos acreditar que la solicitud es tuya, y una solicitud sin identificar es la que tarda.

Rectificar tu historial: si lo que quieres corregir es un dato que una empresa certificó, el camino corto es la disputa de arriba — llega directo a quien lo reportó y no pasa por soporte.